「Webマーケティングって、結局なにをすればいいの？」――SNS、SEO、広告、コンテンツと数ある手法ばかりが先行して、本来の目的や戦略を見失っていませんか？

この記事では、Webマーケティングの本質や他のマーケティングとの違い、代表的な手法や最新トレンドまでを初心者にもわかりやすく解説します。

さらに、顧客の行動文脈や「想起される理由」から設計する、弊社Oz link（株式会社オズ・リンク）独自のアプローチも交えて、成果につながるWebマーケティングの考え方をお伝えします。

自社に合ったWeb戦略のヒントがきっと見つかります。「なにから始めればいいか迷っている方」こそ、ぜひご一読ください。

Webマーケティングとは？｜まずは基礎から押さえよう！

まずは、Webマーケティングの基礎情報を見ていきましょう。

マーケティングとは「売れる仕組み」をつくること

マーケティングとは、商品やサービスが自然に売れていく仕組みをつくることです。

この定義は、経営学者ピーター・ドラッカーの「マーケティングの理想は販売を不要にすることである」という言葉にも表れています。つまり、広告や営業をかけずとも、顧客が自然と商品を選びたくなるような状態をデザインすることが、マーケティングの本質です。

企業のブランド戦略、価格設計、流通チャネル、プロモーション施策など、すべてがこの仕組みに組み込まれています。

デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、マーケティング活動の中でも、デジタル技術を活用して行う施策全体を指します。

Webサイト、SNS、メール、アプリといったオンライン施策はもちろんのこと、POSデータやIoT、デジタルサイネージなどオフラインでのデジタル接点も含まれます。ユーザーの行動を可視化し、データに基づく戦略設計と最適化ができる点が大きな特徴です。

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『デジタルマーケティングとは？顧客理解を基にした効果的な戦略と実践手法』
『Webマーケティング戦略とは？基本フレームワークと実践プロセスを徹底解説』

Webマーケティングとは？

Webマーケティングは、デジタルマーケティングの中でもWeb上のチャネルに特化した施策領域。

主な手法には、SEO（検索エンジン最適化）、Web広告、コンテンツマーケティング、SNS運用、メールマーケティングなどがあります。

これらは、ユーザーの「検索」「閲覧」「問い合わせ」「購買」といった行動に直接関わるため、企業の売上や集客と最も直結する実践的なマーケティング領域と言えます。

なぜ今、Webマーケティングが必要とされているのか

デジタルシフトが進む中で、なぜ多くの企業がWebマーケティングに注力しているのでしょうか。

その背景には、ユーザーの購買行動の変化や競争環境の激化、そしてブランドの想起され方が問われる時代への移行があります。

そこで以下では 、Webマーケティングの必要性を3つの視点から紐解き、今取り組むべき理由を明らかにします。

消費者行動の変化と情報過多の時代

現代の消費者は、かつてないほど多くの情報にさらされています。

SNSや検索エンジン、動画コンテンツ、レビューサイトなど、日常のあらゆる場面で選択肢が目に入るようになり、商品やサービスの差別化が難しくなっています。情報があふれる中で、自社の存在を認識してもらい、興味を持ってもらうにはオンライン上の接点設計が不可欠となっています。

その結果、Web上での発見・比較・検討が購買行動のスタート地点になっているため、Webマーケティングは企業の集客戦略の中核を担うようになっているのです。

競争の激化とコモディティ化が進む市場

ほとんどの業界で、商品やサービスの機能的な差は縮小し、競合も次々と参入しています。

この状況を「コモディティ化」と呼び、価格競争や機能競争に陥りやすくなります。Webマーケティングの強みは、単なる機能訴求にとどまらず、ブランドや価値観の発信によって差別化を図れる点にあります。

特に、検索結果やSNS上で「いかに第一想起（最初に思い出してもらえる存在）になれるか」が、選ばれるかどうかの分かれ道になります。

ブランディングと第一想起の関係

Webマーケティングは「売るための手段」というよりも、「選ばれる理由を伝えるコミュニケーション設計」に近づいています。

弊社Oz link が重視するのは、いかにユーザーの生活文脈の中にブランドを組み込み、“Evoked Set（想起集合）”の中に入り込めるか、という視点です。

第一想起のブランドになることで、ユーザーの検討ステージに自動的に入ることができ、比較・検討なしで選ばれる確率も高まります。Webマーケティングは、この「想起される確率」を高めるための最も実効性の高い手段なのです。

Webマーケティングの主な施策とは？

Webマーケティングとひとことで言っても、その中には目的や手法の異なる多くの施策が存在します。

ここでは、企業の現場でよく活用されている代表的な6つの施策について、それぞれの特徴や役割を詳しく解説します。

SEO（検索エンジン最適化）

SEO（Search Engine Optimization）は、Googleなどの検索エンジンで自社サイトを上位表示させるための施策です。

「Webマーケティングとは」「●● 業界 おすすめ」など、ユーザーの検索意図に合致したコンテンツを作成し、検索結果でのクリック率（CTR）と自然流入（オーガニックトラフィック）を増やします。

特に中長期的に安定した集客を実現できることから、「資産になる施策」とも言われており、すべてのWeb施策の土台として欠かせません。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ユーザーにとって価値ある情報を提供することで、信頼関係を築き、最終的に購買や問い合わせへとつなげる手法です。

たとえば、ブログ、ホワイトペーパー、動画、インフォグラフィックなどがあり、「役立つ→好かれる→選ばれる」という流れを生み出す戦略的アプローチです。

SEOとも相性がよく、ブランドの専門性や思想を伝えるツールとしても非常に有効です。

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『コンテンツマーケティングとは？｜基本から実践までの効果的な活用法を解説』
『ホワイトペーパーとは？BtoBマーケティングで成果を出す活用方法と作り方を解説』

Web広告｜リスティング・ディスプレイ・SNSなど

Web広告は、短期間での集客やキャンペーンの成果を最大化したいときに有効です。

Google・Yahoo広告のような検索連動型（リスティング）広告や、YouTube・各種SNSでのディスプレイ広告など、ユーザーの行動データに基づいて配信が可能です。

特に、すぐに成果を出したいフェーズや、テストマーケティングを行いたい場合に有効で、SEOやコンテンツ施策と併用することで相乗効果が期待できます。

SNSマーケティング｜X・Instagram・LINEなど

SNSは「共感」や「シェア」による認知拡大が得意なチャネルです。

X（旧Twitter）、Instagram、LINEなどは、企業のブランディングやキャンペーン展開、顧客との継続的な接点作りに役立ちます。

特にBtoC領域では、ユーザーの口コミやUGC（ユーザー生成コンテンツ）を通じて顧客からの信頼を獲得しやすいのが特徴です。

メールマーケティング・マーケティングオートメーション（MA）

一度接点を持った見込み顧客を、段階的に育成する施策です。

メルマガやステップメール、MAツールを用いて行動履歴に応じた自動配信を行うことで、効率的に「今、買いそうな人」にアプローチできます。

特にBtoB領域では、検討期間が長いため、MAによるリード育成が重要な戦略となります。

LP設計・CVR最適化

ユーザーの最終アクションを促すためには、ランディングページ（LP）や問い合わせフォームの設計も重要です。

どれだけ集客しても、「申込みたくなる導線」がなければ成果にはつながりません。構成・デザイン・CTA（行動喚起）などを綿密に設計し、ABテストを通じて改善を繰り返す必要があります。

このようにWebマーケティングでは集客とコンバージョンの両面を設計することが成功の鍵となります。

Webマーケティングの効果測定と改善方法

Webマーケティングは「やって終わり」ではなく、「成果を測り、改善を繰り返す」ことで効果を最大化できます。ここでは、具体的にどの指標を見て、どのように改善につなげていくべきかを解説します。

KPIの設定がすべての起点になる

最初に行うべきは、施策ごとに適切なKPI（重要業績評価指標）を設定すること。

Webマーケティングにおける代表的なKPIには以下があります。

•CVR（コンバージョン率）：ページ訪問者のうち、実際に資料請求・申込などの行動を取った割合
•CPA（顧客獲得単価）：1件のコンバージョンを得るためにかかった広告費などのコスト
•CTR（クリック率）：広告やリンクが表示されたうち、どれだけクリックされたか
•LTV（顧客生涯価値）：1人の顧客が生涯でどれだけの利益をもたらすか

施策によって追うべき指標は変わります。

例えば「認知拡大」が目的ならCTRやリーチ数が、「リード獲得」が目的ならCVRやCPAが重要になります。目的と指標のズレがないよう、最初に明確にしておくことが重要です。

GoogleアナリティクスやSearch Consoleの活用

効果測定には、ツールの活用が不可欠です。

代表的なのがGoogle アナリティクス（GA4）とGoogle Search Consoleです。

特にGA4は、イベントベースのトラッキングが可能で、「どのページからどのCTAが押されたか」「どのデバイスで離脱が多いか」といった具体的な改善ポイントを可視化できます。

Search Consoleでは、狙っているキーワードでの掲載順位やCTRが改善されているかを確認でき、SEO施策の成果を直接測ることができます。

行動文脈・ベネフィットから見る改善

一般的なKPIだけでは見えない「行動の背景」や「文脈」を見ることが、Oz linkが重視する視点です。

たとえば、問い合わせが少ない場合、単に「CVRが低い」と評価するのではなく、

•ページを見たユーザーは、どんな行動文脈でそのページにたどり着いたのか？
•そのときの欲求や抑圧（不安・迷い）は何だったのか？
•提示されているベネフィットは、それを本当に解消しているのか？

といった「顧客理解」に基づく分析を行います。

また、Oz linkでは「CEP（Category Entry Point）」という考え方を使って、「どんな生活文脈で想起されるべきか？」を定義し、Web施策を設計・改善します。

数字では見えない「なぜ？」を可視化できることが、Oz link流Webマーケティングの真骨頂です。

BtoBとBtoCにおけるWebマーケティングの違い

Webマーケティングと一言でいっても、「企業向け（BtoB）」と「個人向け（BtoC）」では、ターゲットの心理・購買行動・施策の設計方針が大きく異なります。

以下では、それぞれの違いを押さえたうえで、効果的なアプローチの方向性を解説します。

購買プロセスの長さと意思決定の構造

BtoBは、複数人の合意形成が必要なケースが多く、購買プロセスが長期化する傾向があります。担当者の「調査→検討→稟議→決裁」という段階を経て意思決定されるため、「すぐに買いたい」という感情よりも、情報の論理性・信頼性・比較材料が重視されます。

一方、BtoCでは個人の感情や直感が購買に大きく影響します。そのため、ブランディング・共感・口コミ・レビューといった「感情に働きかける要素」が、購買を後押しするポイントになります。

コンテンツやコミュニケーションの設計の違い

BtoBのWebマーケティングでは、ホワイトペーパー、導入事例、セミナー、技術解説コンテンツなど、「比較検討しやすい情報」をいかに丁寧に届けるかが鍵となります。

CTAも「今すぐ問い合わせ」より「資料ダウンロード」「無料相談」など、段階的アプローチが多用されます。

BtoCでは、ビジュアル重視のLPやSNSでのカジュアルな発信、インフルエンサーとの連携など、「パッと見てわかる・伝わる・共感される」コンテンツ設計が効果的です。アクションまでの距離が短いため、瞬間的な訴求力が求められます。

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『【すぐに実践できる】ターゲット設定の重要性と効果的なユーザーターゲティング手法』

Webマーケティングの最新トレンド

Webマーケティングの世界は、テクノロジーや社会の変化によって日々進化しています。

特に近年は、AIの普及やプライバシー保護の強化など、戦略や手法に大きな影響を与える要素が加速度的に増えています。このセクションでは、押さえておきたい最新トレンドを3つ紹介します。

AIの活用とコンテンツ自動生成の拡大

ChatGPTに代表される生成AIの登場により、Webマーケティングの現場ではコンテンツの企画・ライティング・改善までを支援できる時代になりました。

•ブログの構成案出しやリード文の自動生成
•ユーザーの検索意図を反映したCTAの最適化
•会話データを元にしたFAQやチャットボットの構築

「人×AI」で成果を最大化する体制づくりが求められています。ブランドコンセプトやペルソナ設計の補助として、生成AIを活用する支援ニーズが今後拡大していくと考えられます。

Cookieレス時代に向けたデータ戦略の再構築

Google Chromeが2024年から段階的にサードパーティCookieの廃止を進めており、従来のWeb広告やリターゲティング手法が通用しなくなりつつあります。

※Googleは2024年7月にChromeブラウザにおけるサードパーティクッキーの廃止計画を撤回しましたが、プライバシー保護の観点から、代替技術である「プライバシー・サンドボックス」の開発は継続。現状、サードパーティクッキーが完全に廃止される可能性は依然として残っており、代替技術の導入が進められています。

これに対応するためには、下記が重要です。

•ゼロパーティデータ（ユーザーが自ら提供する情報）の取得
•Web行動・アンケートなどのファーストパーティデータの活用
•同意取得とデータ設計を前提にした「透明性のあるUX設計」

Oz linkでは「ユーザーが自発的に情報を残したくなる文脈設計（CEP）」を通じて、無理なくデータが集まる仕組みづくりに注力しています。

CX（顧客体験）の一貫性とブランド体験の重視

どんなにテクノロジーが進化しても、ユーザーは「この企業から買いたい」「このサービスが好き」と思えなければ行動にはつながりません。

そのため、Webサイト、SNS、広告、メールなどすべてのチャネルで、一貫したブランド体験（CX）を提供することが求められています。

Oz linkでは、企業理念やVISIONを起点に、Web上の表現やコピー、導線にまで落とし込む支援を行っています。単なる情報発信ではなく、「共感できるストーリー設計」こそが、選ばれるブランドをつくる鍵なのです。

【Oz link式】Webマーケティングを成功させるための視点

Webマーケティングは手法だけでは成果につながりません。本当に重要なのは、誰に・どんな文脈で・なぜその情報を届けるのかという戦略の土台です。

Oz linkでは、数々のプロジェクト支援の中で培った独自の視点から、Webマーケティングを設計しています。ここでは、その中でも特に重要な3つの視点をご紹介します。

未顧客の行動文脈を捉える

マーケティングでは、商品やサービスをまだ知らない「未顧客」へのアプローチが欠かせません。

ターゲットの年齢・性別といった属性ではなく、「どんな状況でその課題が生まれるか」「どんな感情が起点になるか」といった行動文脈から設計をスタートします。

たとえば、転職活動中の人材が「企業理念に共感できる会社を探している」という状況にあるなら、その文脈に合うWeb上のタッチポイントやメッセージを用意することが、自然な導線を生み出します。

CEP（Category Entry Point）で「想起される場面」を設計する

Oz linkが特に重視している概念が、CEP（Category Entry Point）と呼ばれる、その商品やブランドを思い出すきっかけとなる場面の設計です。

例）
「疲れているときに飲みたくなる栄養ドリンク」
「自分へのご褒美が欲しいときに買いたくなるスイーツ」
「肌が荒れて不安なときに頼りたくなるスキンケアブランド」

このように、特定の文脈において最初に想起される存在になることで、広告を打たなくても検索・訪問・比較の入口に立てるようになります。Webマーケティングは、この「想起の確率」を高める設計が極めて重要です。

「差別化」ではなく「意味づけ」をつくる

多くのWebマーケティングが「他社と違う特徴（差別化）」を打ち出そうとしますが、Oz linkではその一歩先を考えます。それが、意味づけを通じたブランドの文脈設計です。

たとえば「顧客に対する姿勢」や「企業の存在意義」を、Webサイトや採用ページにどう表現するか。数値ではなく言語化されたビジョンや想いをしっかり伝えることで、ユーザーとの深い共感が生まれます。

このような「意味」のデザインこそが、価格や機能では測れない価値となり、長期的に選ばれるブランドを育てます。

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『【2025年版】デジタルマーケティングコンサルならOz link｜戦略設計から実行・改善まで一気通貫で支援』
『【完全ガイド】マーケティング戦略の立案方法｜フレームワークと4ステップ設計術』

まとめ｜Webマーケティングは、仕組みで売れる未来をつくる

Webマーケティングは、単なる「集客手段」ではありません。顧客の感情や行動文脈を理解し、適切なタイミングで適切な価値を届ける仕組みをつくること。これこそが、Oz linkが考えるWebマーケティングの本質です。

最後に、本記事のポイントを3つに整理して振り返ります。

「選ばれる理由」から「思い出される理由」へ

従来のマーケティングでは、「競合より優れているか」「他社とどう違うか」が重視されてきました。しかし今は、「比較される前に想起されること」が重要な時代です。

Oz linkは、検索される前に頭の中に浮かぶ状態、第一想起をつくるWebマーケティングを支援しています。機能や価格ではなく、「この会社、いいな」「このブランド、好きかも」と思ってもらえる存在になることが、すべての成果の起点となります。

ブランドとWeb戦略の一体設計が成功のカギ

ブランドの世界観や価値観と、Web上での言葉・構成・導線がバラバラでは、ユーザーに「一貫性のある体験」を提供することはできません。

企業理念とWebコンテンツを連動させた設計を重視しています。特に採用サイトやコーポレートページでは、企業の内なる想いが、読み手の感情に届くように設計されているかどうかが勝負です。

今すぐ実践できる3つのアクション

最後に、この記事を読んだ方がすぐに取り組めるアクションを3つご紹介します。

1.自社サイトのファーストビューで「何を伝えているか」再確認する
2.未顧客がどんな場面で自社を思い出すべきかを洗い出す
3.Googleアナリティクスで“離脱しているページ”とその理由を考察する

Webマーケティングは、テクニックの積み重ねではなく、「選ばれる理由をどう伝えるか」を設計する取り組みです。

その軸が定まれば、手段は自然と選べるようになります。

Web施策がやることベースで止まっていませんか？

Oz linkでは、単なる広告やコンテンツの提案ではなく、企業の目的と顧客理解に根ざしたWeb戦略の構築からご支援しています。

•自社の強みを、もっと自然に選ばれるカタチで伝えたい
•社内でマーケティングの共通言語を持ちたい

そんな課題をお持ちの方は、まずはお気軽にご相談ください。戦略から実行まで、プロジェクトに並走しながら支援します。

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