「マーケティングとは何か？」と聞かれて、正確に説明できる人は意外と少ないかもしれません。

商品やサービスを「売るための手段」と捉えられることも多いですが、実際にはそれ以上に広く、深い意味を持っています。

現代のマーケティングは、単なる広告活動や販促にとどまらず、顧客のニーズを正しく理解し、適切な価値を提供し続ける仕組みづくりそのものです。特にWebやSNSの普及により、マーケティングの重要性は業種・業界を問わず急速に高まっています。

本記事では、マーケティングの定義から戦略の立て方、具体的な手法やフレームワークまでをわかりやすく解説します。「マーケティングって何から始めればいいの？」という方にも、体系的に学べる構成になっていますので、ぜひ最後までご覧ください。

マーケティングとは？｜定義と基本的な考え方

マーケティングとは一言で言えば、「顧客の課題や欲求を理解し、その解決に役立つ価値を提供することで、ビジネスの成果につなげる活動」です。

ただし、その範囲は非常に広く、商品開発、価格設定、販売チャネルの設計、広告・広報、さらには顧客との関係づくりまでを包括します。

マーケティングの定義

■アメリカ・マーケティング協会（AMA）による定義：AMAはマーケティングを次のように定義しています。

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”

和訳：「マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、そして社会全体にとって価値のあるオファーを創造し、伝達し、提供し、交換するための活動、組織、プロセスのことである。」

［出典：American Marketing Association］

■経営学者　ピーター・ドラッカーの定義：「マーケティングの理想は販売を不要にすることである」 顧客のニーズや文脈を正しく理解していれば、売り込みをしなくても自然に売れる状態がつくれるという考え方です。

■弊社Oz link（株式会社オズ・リンク）が捉えるマーケティングの定義：「顧客視点で顧客心理を深く理解し、“売れる仕組み”を設計すること」 戦術にとらわれず、「誰に（WHO）」・「何を（WHAT）」・「どう届けるか（HOW）」を一貫してデザインすることが重要です。

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マーケティングの目的とは？

マーケティングの目的は、「売上を上げる」ことだけではありません。最終的には、顧客から選ばれる理由をつくり、継続的な関係を築くことが求められます。

ライフタイムバリューを高めること、口コミや紹介といった波及効果を生む仕組みを構築することも、マーケティングの重要な成果です。

マーケティングは、単なる売買ではなく、「顧客との信頼関係を価値を通じて築くプロセス」と言えるでしょう。

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マーケティング戦略の立て方と基本ステップ

マーケティングを成功させるには、感覚や思いつきではなく、戦略に基づいた設計と実行が不可欠です。

ここでは4つのステップに沿って、マーケティング戦略の立て方をわかりやすく紹介します。

1. 市場環境分析

最初に行うのは、自社を取り巻く市場環境を把握することです。

■自社が属する業界や市場の動向 ■顧客ニーズや購買行動の変化 ■競合の動きや強み・弱み ■社会的・経済的なトレンドの影響

これらの要素を多角的に観察・調査します。この段階では、主観ではなく事実ベースで「どのような市場機会や課題があるか」を捉えることが重要です。

2. マーケティング戦略の設計

次に行うのが「誰に、どのような価値を提供するか」を明確にする戦略設計です。

■ターゲット：どのような属性・行動・価値観を持つ顧客層か ■提供価値：その顧客にとって「本当に欲しい」と感じられる価値は何か

ここで重要なのは、単なるスペックや価格ではなく、「顧客の課題や感情に寄り添ったベネフィット設計」ができているかどうかです。

3. マーケティング施策の立案・設計

ターゲットと価値が定まったら、次は「どうやって届けるか」を具体化します。

■ターゲットに届くチャネルの選定（SEO、SNS、Web広告、LPなど） ■顧客の行動に合わせたコミュニケーション設計（どのタイミングで、どんな情報を届けるか） ■KPI（成果指標）の設定と計測手段の明確化

施策ありきではなく、「ターゲットの購買行動に沿って施策を逆算設計する」ことがポイントです。

4. マーケティング施策の実行と改善

最後は、施策の実行です。しかし実行して終わりではなく、「結果の振り返りと改善」が非常に重要です。

■データの取得と可視化（Google Analytics、ヒートマップなど） ■成果と課題の定量・定性分析 ■改善仮説をもとにしたPDCAの実行

Oz link（株式会社Ozlink）では、施策の実行フェーズまで伴走し、施策ごとの成果を評価・改善する仕組みを整えています。

代表的なマーケティング手法の種類と特徴

マーケティングの戦略を設計した後は、それを実行に移すフェーズに入ります。このとき、どのような手法で顧客と接点を持つかが、成果を大きく左右します。

マーケティング手法は大きく「アウトバウンドマーケティング」と「インバウンドマーケティング」の2種類に分類されます。それぞれの特徴と代表的な施策を理解することで、目的に応じた適切な手段を選ぶことができます。

アウトバウンドマーケティングとは？

アウトバウンドマーケティングは、企業側から積極的にアプローチする「プッシュ型」の手法です。即効性があり、認知拡大や短期的な集客に向いています。

■代表例 １．テレビCM・ラジオCM ：広範囲の認知拡大に有効 ２．新聞・雑誌などの紙媒体広告 ：地域密着型の訴求や信頼性重視の層に有効 ３．Web広告（リスティング広告・ディスプレイ広告） ：検索行動や閲覧履歴に連動して広告を配信 ４．SNS広告（Facebook／Instagram広告など） ：ターゲット属性を絞って配信可能 ５．テレマーケティング・DM（ダイレクトメール） ：リストに基づく個別アプローチ ■特徴と向いているケース ・即時の反応やCV（コンバージョン）を得たい場合 ・未認知層へのリーチやキャンペーンの周知

インバウンドマーケティングとは？

インバウンドマーケティングは、顧客が自ら情報を探し、企業にたどり着く「プル型」の手法です。信頼構築や長期的な関係形成に向いており、近年の主流となっています。

■代表例 １．SEO（検索エンジン最適化） ：検索ニーズに応じたコンテンツを提供し、自然流入を獲得 ２．コンテンツマーケティング（ブログ／ホワイトペーパー等） ：顧客に役立つ情報を継続的に発信 ３．SNS運用（Instagram・Xなど） ：共感・体験価値を届け、ファンとの関係を構築 ４．YouTubeなどの動画マーケティング ：ストーリー性やノウハウ提供で関心を喚起 ５．ウェビナー・セミナーの開催 ：専門性を発信し、見込み顧客と信頼関係を築く ■特徴と向いているケース ■顧客との信頼関係を築きたい場合 ■購買までの検討期間が長い商材（例：BtoB、高単価）

Oz linkでは、戦略に基づいて両者を組み合わせ、施策の設計から実行、改善までを一貫して支援しています。クライアントの成長段階や目標に応じて最適なマーケティング設計を行うことで、成果につながる仕組みづくりを支援しています。

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マーケティングを学ぶ上で知っておきたい代表的フレームワーク5選

マーケティング戦略を設計・実行していくうえで、状況を整理し、意思決定を助けてくれるのが「フレームワーク」です。フレームワークを活用することで、複雑な情報を構造化して理解でき、論理的かつ再現性の高い戦略を立てやすくなります。

ここでは、マーケティング担当者が押さえておきたい代表的な5つのフレームワークをご紹介します。

■PEST分析｜マクロ環境を捉える

PEST分析は、自社ではコントロールできない外部環境（マクロ環境）を把握するためのフレームワークです。

以下の4つの視点で、市場や社会の変化を体系的に捉えます。

■P（Politics／政治）：法規制、税制、政策、政権交代など ■E（Economy／経済）：景気、為替、物価、雇用など ■S（Society／社会）：人口構成、ライフスタイル、価値観の変化など ■T（Technology／技術）：技術革新、ITインフラ、特許、AIなど

これにより、「市場は今どのような方向に動いているか？」を客観的に分析することができます。

■SWOT分析｜自社の現状とチャンス・リスクを可視化する

SWOT分析は、内部と外部の両方の視点から自社の状況を整理するための基本的なフレームワークです。

■Strength（強み）：他社より優れている点、自社の資産やスキル ■Weakness（弱み）：他社と比べたときの劣位点や課題 ■Opportunity（機会）：市場の拡大、社会の変化などのポジティブ要因■Threat（脅威）：競合の台頭、法律の改正、社会的リスクなど

この4つの要素をクロスさせて戦略を導き出す「クロスSWOT分析」も有効です。

■3C分析｜市場の勝ち筋を見極める

3C分析は、マーケティング戦略の設計時に、3つのC（Customer・Competitor・Company）から自社のポジションを探るためのフレームワークです。

■Customer（市場・顧客）：ニーズ、行動、購買プロセスなど ■Competitor（競合）：競合の強み・弱み、差別化ポイント ■Company（自社）：自社の強み、資源、提供価値

この分析を通じて、「自社がどこで勝負するべきか」が明確になります。

■STP分析｜誰に、どんな価値をどう届けるかを決める

STP分析は、ターゲット設定と差別化戦略を立てるための基本的なフレームワークです。

■Segmentation（セグメンテーション）：市場を年齢、行動、価値観などで細分化 ■Targeting（ターゲティング）：どの市場セグメントを狙うかを決定 ■Positioning（ポジショニング）：選んだ顧客に対して、自社をどう認識させたいかを設計

マーケティング戦略の中核を成すフレームワークであり、すべての施策の基盤となります。

■4P／4C分析｜施策レベルで価値を届ける方法を決める

STP分析で戦略の方向性が決まったら、それを具体的な施策に落とし込むために「4P」または「4C」のフレームワークを活用します。

■4P（企業視点）：Product（製品）／Price（価格）／Place（流通）／Promotion（販促）

■4C（顧客視点）：Customer Value（顧客価値）／Cost（コスト）／Convenience（利便性）／Communication（対話）

近年は顧客体験が重視されるため、4Pだけでなく4Cの視点も取り入れて、顧客の立場で設計することが重要になっています。

これらのフレームワークは、マーケティングを論理的に進めるうえで不可欠な思考ツールです。これらを状況に応じて柔軟に活用しながら、戦略設計から施策実行までを計画しましょう。

※マーケティングのフレームワークについて、詳しくは以下の記事をご覧ください！

『【保存版】マーケティング戦略フレームワーク12選｜STP・4P・SWOTを実務で使いこなす方法』 『3C分析とは？マーケティング戦略への活かし方とPEST・SWOTとの違いを徹底解説』　

よくある質問（FAQ）

マーケティングの基本を理解しようとする中で、多くの方が共通して抱える疑問をまとめました。初心者の方だけでなく、実務に携わる担当者にとっても参考になる内容です。

Q1. マーケティングと営業の違いは何ですか？

マーケティングは「売れる仕組みをつくること」、営業は「実際に売ること」です。

マーケティングは、ターゲットを明確にし、提供する価値を設計し、顧客との最適な接点をつくる活動です。一方、営業はその仕組みに基づいて顧客と対面し、契約や購買に導く役割を担います。両者は対立するものではなく、連携することで成果を最大化できます。

Q2. マーケティング初心者は何から始めればいいですか？

まずは「誰に、何を、どう届けるか（WHO・WHAT・HOW）」を考えることから始めましょう。

マーケティングは手段が多すぎて混乱しがちですが、基本は「顧客視点に立った価値提供」です。最初はSTP分析（セグメント・ターゲット・ポジション）や4Pの整理から始めるのがおすすめです。

Q3. 自社に合ったマーケティング手法はどう選べばよいですか？

ターゲット層の購買行動や検討プロセスに基づいて選ぶことが重要です。

たとえば、BtoBで高単価な商材なら、信頼構築を重視したインバウンド型のコンテンツマーケティングが効果的。

一方、BtoCで即時性が求められる商材なら、Web広告やSNS広告などのアウトバウンド型が有効です。

Q4. マーケティングはBtoBビジネスでも必要ですか？

もちろん必要です。むしろBtoBの方が戦略設計の重要性が高い傾向にあります。

BtoBでは、購買プロセスが長く、意思決定者が複数いるケースが多いため、「誰に、どのタイミングで、どんな情報を提供するか」を設計するマーケティングが不可欠です。

Q5. マーケティング戦略を立てるのが初めてで不安です…

一人で悩まず、まずは無料で専門家に相談することをおすすめします。

Oz linkでは、戦略設計から施策立案・実行・改善までを一貫して支援しています。無料相談も受付中ですので、自社に合ったマーケティングの第一歩を一緒に設計しましょう。

まとめ｜マーケティングとは「選ばれる理由」をつくる仕組み

マーケティングとは単なる広告や販促活動ではなく、「誰に」「どんな価値を」「どうやって届けるか」を一貫して設計することで、顧客に選ばれる理由をつくるための仕組みです。

この記事では、マーケティングの定義から始まり、戦略の立て方、代表的な手法の違いと活用ポイント、さらには主要なフレームワークまでを体系的に解説してきました。

初心者の方も、実務で悩んでいる方も、自社に合ったマーケティング戦略を見つけるための土台としてご活用いただけたかと思います。

とはいえ、実際に自社のビジネスにどう落とし込めばよいか悩まれる方も多いはずです。そんな時は、マーケティング戦略立案から実行・改善までを一貫して支援する Oz linkの無料相談 をご活用ください。御社の状況に合わせて最適なアプローチをご提案します。

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『集客とマーケティングの違いとは？成果を出すための戦略設計と実践ステップ』
『インサイトとは？マーケティング戦略における活用方法とその重要性』