新規層への認知拡大と入会促進へ。Web 広告の運用にとどまらず、訴求改善と LP 改善提案で成果向上を支援

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柔道整復師や鍼灸師を会員とする全国柔整鍼灸協同組合様。Oz linkでは、2022年9月よりGoogle 広告・Yahoo 広告の運用支援を行っています。
ご支援開始以降、Web 広告の運用だけでなく、LP や自社サイト改善に関する提案も重ねながら、入会促進と認知拡大の両面で支援を継続してきました。

今回は、全国柔整鍼灸協同組合の田畑さん、前田さんに、導入前の課題や実際に進める中で感じたこと、今後Oz linkに期待することについて伺いました。

既存のアプローチだけでは届きにくかった新規層への訴求強化が課題だった

――ご契約前、マーケティングにおいて一番解決したかったことは何でしたか？

田畑さん　当団体のことを認知いただくという点と、施術者の方にご入会いただくという点ですね。自分たちでやっていく中にはどうしても限界があり、Web広告を通じて、より広い層へ効果的にアプローチする必要がありました。

――ありがとうございます。他にも課題解決されたいことはございましたか？

田畑さん　あとは、単発で開催している、施術者の技術向上や知識獲得のための専門的なセミナーへの受講申込ですね。このセミナーなどを通して、多くの方々に知ってもらいたいなという思いがありました。

前田さん　どうしても今までのやり方だけでは、現組合員様以外への発信が難しく、新たな層を入会までつなげることに難しさを感じていました。

広告運用だけでなく、LP やバナー改善まで踏み込んだ提案が心強かった

――実際に Oz link と進めてみて、「これは良かった」と感じた点はどこですか？

前田さん　自社サイト、LP やバナーのデザインを制作するにあたり、広告運用の知見からのアドバイスをいただけたところですね。自分たちの中では考えきれていなかった部分もたくさんあったので、すごく助かりました。

田畑さん　ターゲットやトレンドなどに合わせてデザイン面でアドバイスいただいたこともそうですし、プロ視点での広告の最適化や、柔軟に配信ボリュームを調整してくださっているところがありがたいです。

――嬉しいお言葉をありがとうございます。御社では、専属のデザイナーがおられるというわけではなく、社内で担当できる方がバナーやLPなどを作成しておられる形でしょうか？

前田さん　そうですね。プロのデザイナーではなく、社内でこういう見た目にしたいなどの意見を出しながら、デザインを触れる職員で作成している状況です。

業界理解を踏まえた提案と、相談しやすい関係性が継続的な改善を後押しした

――Oz link との取り組みを通じて、印象に残っていることはありますか？

前田さん　情報も適宜整理しながら、コミュニケーションを取ってすり合わせしていただけるので、安心感がありますね。業界を理解したうえで、意図を汲み取って提案していただけていると感じています。

田畑さん 「もっとこれできるかな」とか何か案があったときに、その都度お話ししやすい雰囲気があるのが良いですね。定例会の際にこちらのイメージや希望をお伝えすると、「○○の形だったらできますよ」「それは○○だから、やらない方がいいですね」といったところまで教えていただいています。

コミュニケーションを図る機会を積極的に設けてくださっているので、意思疎通しながらやっていけているのかなと思います。

――ありがとうございます。専門的な内容も多い領域ですが、今後もできるだけ分かりやすく、認識を合わせながら進めていければと思います。

広告数値を踏まえた訴求の見直しが、次の施策にも活きる学びになった

――Oz link とのやり取りの中で、印象に残っている提案や考え方はありますか？

前田さん　昨年の秋頃に、「フェムケア」の施術内容の技術を学べる講習会の告知をするにあたり、ピンクを基調とした LP を作成し、Oz link さんに広告配信をお願いしました。

その際に、これまでの配信の分析結果と、ターゲット(受講者)は男性比率が多いことも踏まえ、ピンクのカラーだと当事者意識が薄れてしまい、成果につながりにくいのではないかとアドバイスいただきました。我々にはない視点だったので、すごく嬉しかったです。

――そうだったんですね。確かに「フェムケア」という言葉だと、女性のイメージがありますよね。

前田さん　そうなんです。それでこちらもピンクのイメージで作ろうと思ってたんですけど、広告のデータからこのようなアドバイスをいただいて、それ以降の LP 作成時の参考にもなっているので、たいへん助かっています。

田畑さん　あとは、バナーにおいても「このキャッチコピーが反応良かったので、次はデザインを変えて展開してみましょう」など、色々と明確なアドバイスをいただけるので、次のステップに社内でも進みやすいなと感じています。

確度の高い層へのアプローチを強化し、CVR・CV 数の向上を実感

――取り組みの前後で、最も変化を感じたことは何ですか？

前田さん　1年を通して前年よりもCVRやCV数の向上を実感しています。運用の方向性などを変更していただいたことで、今までよりコストを削減しつつ、確度の高い層へアプローチいただき、成果が上昇傾向になっていると感じています。

また、定例会以外に1年の振り返りも行っていただけていることで、今までの実績を一度整理したうえで、今後どのような方向性で行くのかという指標を作ることができました。

田畑さん　この方向性に関しても、「何を大事にしていきたいか」などを聞いてくださったことで、お互いに認識をすり合わせることができ、同じ方向を向いていけているなと感じています。

成果を実感しながら、今後の取り組みにも期待を寄せている

――直近半年間のOz linkのサポートについて、率直にどのように感じられていますか？

田畑さん　全体としてとても満足しています。これまでの取り組みを通じて成果も見えてきていますし、今後さらにCV数の増加などにつながっていくことを期待しています。

入会促進とセミナーによる認知拡大を軸に、サイトやLP改善もさらに進めたい

――今後さらに改善・発展させたい内容はありますか？

田畑さん　やはり主軸の「入会につなげること」「スポットセミナーを通じての認知拡大」の2つです。我々にとってもより多くの方にご入会いただくかが常に課題ですので、試行錯誤を続けてもっと伸ばしていきたいです。

前田さん　広告での成果だけでなく、よりCVにつながるような形で自社サイトやLPも変えていけたらいいなと思います。

時期ごとの傾向も踏まえながら、成果につながる目標設計を一緒に進めていきたい

――今後、Oz link と一緒にさらに進めていきたいことは何でしょうか？

田畑さん　やはり、入会やセミナー申込につながる CV 数の増加は、引き続き大事にしていきたいですね。

――御社の中で、時期ごとの傾向などはありますか？

田畑さん　業界的に、CV獲得の時期がバラバラなんです。専門学校・免許取得・研修などの過程があるので、季節やタイミングによって動きに違いがありますね。

――時期によって傾向が変わるとなると、前年同時期との比較や、年間を通した流れの整理も重要になりそうですね。そうした傾向も踏まえながら、成果につながる目標設計を一緒に進めていければと思います。

前田さん　そうですね。ちょうどつい最近の打ち合わせにて、CV数の上下する月に何があるのかなという話になりましたので、お互い情報提供しながら考えていきたいと思います。

広告運用にとどまらず、認知拡大と入会促進を支えるパートナーとして伴走

今回のお話から見えてきたのは、全国柔整鍼灸協同組合様にとって必要だったのが、単なる広告の運用代行ではなく、業界特性を理解したうえで、訴求や導線、クリエイティブまで含めて一緒に改善を進められるパートナーだったということです。

実際に、広告運用だけでなくLPやバナーの改善提案、訴求軸の見直し、時期ごとの傾向整理などを通じて、より確度の高い層へのアプローチが進み、CVRやCV数の向上にもつながってきました。

今後は、入会促進とセミナーを通じた認知拡大という2つの軸をさらに強化しながら、自社サイトやLPの改善も含めて、成果につながる設計をより磨いていくことが期待されています。

（取材・執筆・編集／今端優奈）