広告運用の改善で、CV数175％増加・CPA58％削減。現場感覚と広告データをつなぎながら、花魁体験スタジオの集客を前進

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京都で花魁体験スタジオを運営する株式会社Free Brain様。Oz linkでは、2024年1月よりGoogle広告・Meta広告の運用支援を行っています。

ご支援開始以降、CV数は175％増加、CPAは58％削減。一方で、単に数字を改善するだけではなく、現場の店舗で起きている変化と広告運用をどう接続するかも、重要なテーマとして取り組んできました。

今回は、株式会社Free Brainの代表者・樋笠さん、担当者・村橋さんに、導入前の課題感や実際に進めて感じたこと、今後Oz linkに期待することについて伺いました。

想定していた若年層とは異なり、実際は45歳〜50歳代を中心に幅広い層が来店

――ご契約前、マーケティングにおいて一番解決したかったことは何でしたか？

村橋さん　一番は、やはり集客です。当初は20代などの若い層をターゲットに考えていました。Meta広告を始めたのも、そうした層に届けたいという意図があったからです。
ただ、実際に集まってきたのは45歳〜50歳代のお客様が中心でした。日本人の旅行客が多く、お友達同士だけでなく、お一人で体験に来られる方も非常に多いのが特徴です。

樋笠さん　インバウンドのお客様はまだそこまで多くないのですが、実際の客層はかなり幅広い印象があります。

――「花魁体験」は、少し勇気や勢いが必要なサービスでもあります。だからこそ、日常に少し特別感や刺激を求めている方に響いている可能性がありますね。

紹介をきっかけに、Google広告・Meta広告の運用支援をスタート

――Oz linkをパートナーにした決め手は何でしたか？

樋笠さん　代表者同士の知り合いからの紹介がきっかけです。そこから話を進める中で、お願いすることになりました。

現場で見える顧客傾向も踏まえながら、広告改善の精度を高めている

――Oz linkとの取り組みの中で、特に印象に残っていることはありますか？

樋笠さん　運用初期にアカウントの引き継ぎに伴い、広告アカウントが停止してしまった際、迅速に対応してもらい、安定配信につなげてくれた点はとても心強かったです。
広告は止まってしまうと売上にも直結するので、そうしたトラブル時にすぐ動いてもらえる安心感は大きかったですね。

村橋さん　定例の場で来店顧客の傾向変化についてお話しすることもあるのですが、たとえば予約の多いプラン内容や客単価、予約者の居住地域などを踏まえることで、広告側でも配信地域を追加したり、訴求するプランを見直したりしています。

現場で見えている変化と広告運用の調整がつながっているのは、とても良いと感じています。

――ありがとうございます。広告上の数字だけを見るのではなく、店舗の売上や来店傾向と紐づけながら改善を進めることで、より解像度の高い運用につなげていけると考えています。

こうした運用体制の構築と改善の積み重ねにより、支援開始以降の広告成果にも変化が見られました。実際に、CV数は175％増加、CPAは58％削減と、定量面でも大きな改善につながっていますね。

数字の改善だけでなく、広告運用を「配信して終わり」にせず、現場の店舗で起きていることとつなげながら見直していく土台が整ってきたことも、今回の取り組みの大きな成果の一つです。

クリエイティブ改善と現場連携を通じて、さらなる成果向上を目指す

――今後さらに強化していきたいことはありますか？

樋笠さん　広告運用は、配信の調整だけでは頭打ちになる部分もあると思うので、どの訴求やデザインが成果につながるのかを、これまで以上に検証していけると良いですね。

村橋さん　予約されるプランや客単価、予約者の居住地域など、店舗側で見えている情報も活かしながら、広告改善の精度をもっと高めていけると良いなと思っています。
現場で感じている変化と広告データが、今まで以上に連動していくことに期待しています。

――ありがとうございます。今後も、蓄積データの分析精度を高めながら、現場で見えている顧客傾向も踏まえた改善を進めていきます。
あわせて、クリエイティブの検証量も増やし、より成果に直結する勝ちパターンを見つけていけるよう取り組んでいきます。

CV数175％増加・CPA58％削減。現場理解を活かした運用が成果につながった

これまでのご支援では、CV数175％増加、CPA58％削減という成果が生まれました。
その背景には、広告媒体の数字だけで判断するのではなく、店舗で見えている顧客傾向や予約内容の変化まで含めて施策に反映してきたことがあります。

たとえば、定例会の中で共有いただく予約プランや客単価、予約者の居住地域などの情報をもとに、配信地域や訴求内容の見直しを進めてきました。こうした現場理解を活かした運用が、Free Brain様らしい集客の精度向上につながっています。

今後もOz linkでは、広告運用だけにとどまらず、現場の実感とデータの両方を踏まえながら、成果につながる施策改善を続けていきます。

（取材・執筆・編集／今端優奈）

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